くるまやしん兵衛のカイゼン塾：お客さま応対のフロントマン研修会

フロントマンは整備工場の顔です。・・・・またお客様満足度を向上させるための知識とスキルを習得します。フロントスタッフを能力の高い社員に育てることが経営者の役割です。お客様と対話する日常のさまざまな場面での接客能力を高めます。またお客様満足度を向上させるための知識とスキルを習得します。

研修の狙い	フロントスタッフのお客さま対応能力を高めます。フロントスタッフの役割を学ぶことで、仕事の幅が広がります。マナーや話し方・聞き方のスキルを身につけます。グループ討議でお客さま対応の理解を深めます。ロールプレイで自信をつけます。外車ディーラの対応レベルを知ることで、さらに上が目指せます。
対象	フロントスタッフ（経営者、工場長、フロントマン、メカニック、事務）全社員同時受講は効果が大きい
研修形式	現地開催による講義（演習含む）各社リーダー合同研修、各社全社員研修いずれも可
受講人数	５～１５名程度／回
開催時期	随時　８時間（時間と内容の範囲は個別に調整）
費用	講師料＋消費税＋交通費　（研修会場費および会場機材費、研修生食事代等は派遣先負担）　詳細は別途調整 →標準費用
講師	当社専任講師

内容紹介